Фізична особа-підприємець Гайчук Анастасія Михайлівна, яка діє на підставі виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб-підприємців та громадських формувань від 05.08.2025 # 2010350000000845588 (далі — «Виконавець»), пропонує фізичним особам (далі — «Клієнт») укласти договір про надання консультаційних психологічних послуг на умовах цієї Публічної оферти (далі — «Оферта»).

 

1. Загальні положення

 

1.1. Ця Оферта визначає умови надання психологічних послуг Виконавцем.

 

1.2. Інформація про послуги, їх зміст, формат, тривалість та актуальну вартість може розміщуватися на сайті Виконавця або повідомлятися Клієнту під час запису на консультацію.

 

1.3. Оферта є публічною пропозицією укласти договір про надання психологічних послуг.

 

1.4. Замовляючи консультацію, Клієнт підтверджує, що ознайомився з цією Офертою, Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних і погоджується з ними в частині, що застосовується до відповідних правовідносин.

 

2. Предмет договору

 

2.1. Виконавець надає Клієнту психологічні послуги відповідно до погодженого запиту, формату та умов консультації.

 

2.2. Послуги можуть включати:

 

• індивідуальне психологічне консультування дорослих;

• психологічне консультування дітей;

• психологічне консультування батьків з питань, пов’язаних із психологічним станом, поведінкою та розвитком дитини.

 

2.3. Консультації проводяться:

 

• онлайн;

• офлайн.

 

2.4. Конкретний формат, дата, час, тривалість та вартість консультації погоджуються до її проведення.

 

3. Характер психологічних послуг

 

3.1. Психологічне консультування спрямоване на психологічну підтримку Клієнта, дослідження його запиту, пошук способів подолання психологічних труднощів та сприяння особистісним змінам.

 

3.2. Психологічне консультування не передбачає гарантування конкретного результату.

 

3.3. Результат психологічної роботи залежить, зокрема, від характеру запиту, обставин життя Клієнта, його участі у процесі та інших факторів.

 

3.4. Психологічне консультування не замінює екстрену медичну або психіатричну допомогу.

 

3.5. У разі виявлення обставин, які потребують медичного, психіатричного або іншого спеціалізованого втручання, Клієнту може бути рекомендовано звернутися до відповідного фахівця.

 

4. Консультування дітей

 

4.1. Психологічне консультування неповнолітніх здійснюється виключно за згодою батьків, усиновлювачів, опікунів або інших законних представників дитини.

 

4.2. Особа, яка звертається щодо консультування дитини, підтверджує, що має відповідні законні повноваження та право надавати згоду на отримання дитиною психологічних послуг.

 

4.3. Виконавець має право запросити підтвердження повноважень законного представника, якщо це необхідно.

 

4.4. Психологічна робота з дитиною передбачає дотримання професійної конфіденційності з урахуванням віку та інтересів дитини.

 

4.5. Інформація, отримана під час роботи з дитиною, може не передаватися батькам або іншим особам у повному обсязі, якщо інше не передбачено законом або окремо не погоджено сторонами.

 

4.6. Водночас межі конфіденційності можуть бути обмежені у випадках, коли існує обґрунтований ризик заподіяння істотної шкоди життю, здоров’ю чи безпеці дитини або іншої особи, а також в інших випадках, передбачених законодавством.

 

5. Вартість та оплата

 

5.1. Вартість психологічних послуг визначається відповідно до актуальної інформації, розміщеної на сайті Виконавця, або погоджується з Клієнтом під час запису.

 

5.2. На момент набрання чинності цією редакцією Оферти онлайн-оплата через сайт не здійснюється.

 

5.3. Порядок та момент оплати погоджуються сторонами до проведення консультації.

 

5.4. Якщо вартість послуг змінюється, нова вартість застосовується до консультацій, які замовляються після повідомлення про зміну вартості.

 

6. Скасування та перенесення консультацій

 

6.1. Клієнт має право безкоштовно скасувати або перенести консультацію, повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу її початку.

 

6.2. У разі скасування консультації менш ніж за 24 години до її початку або неявки Клієнта без попередження Виконавець має право застосувати погоджені сторонами умови щодо оплати пропущеної консультації.

 

6.3. Якщо Клієнт не може бути присутнім на консультації з поважної причини, сторони можуть окремо погодити перенесення консультації.

 

6.4. Якщо консультація не може відбутися з вини Виконавця, сторони погоджують іншу дату та час або інший спосіб врегулювання ситуації.

 

7. Конфіденційність

 

7.1. Виконавець дотримується конфіденційності щодо інформації, отриманої в процесі психологічного консультування.

 

7.2. Інформація Клієнта не передається третім особам без відповідної правової підстави.

 

7.3. Винятки з конфіденційності можуть застосовуватися у випадках, передбачених законодавством, а також коли існує безпосередній або обґрунтований ризик заподіяння істотної шкоди життю чи здоров’ю Клієнта або іншої особи.

 

8. Онлайн-консультування

 

8.1. Онлайн-консультації проводяться із використанням погодженого сторонами засобу відео- або аудіозв’язку.

 

8.2. Клієнт самостійно забезпечує наявність технічних засобів, доступу до мережі Інтернет та приватного місця для проведення консультації.

 

8.3. Виконавець вживає розумних заходів для забезпечення конфіденційності онлайн-консультації.

 

8.4. Виконавець не може гарантувати безперебійну роботу сторонніх сервісів зв’язку.

 

9. Права та обов’язки сторін

 

9.1. Клієнт має право:

 

• отримувати інформацію про послуги та їх вартість;

• ставити питання щодо організації психологічної роботи;

• припинити психологічне консультування;

• звертатися із запитами щодо своїх персональних даних відповідно до законодавства.

 

9.2. Клієнт зобов’язується:

 

• надавати достовірну інформацію, необхідну для організації консультації;

• дотримуватися погодженого часу консультації;

• своєчасно повідомляти про скасування або перенесення консультації;

• не здійснювати аудіо-, відеозапис консультації без попередньої згоди Виконавця.

 

9.3. Виконавець має право:

 

• визначати професійні межі психологічної роботи;

• рекомендувати звернення до іншого фахівця, якщо запит виходить за межі професійної компетентності Виконавця;

• припинити консультацію у разі поведінки, яка унеможливлює безпечне або професійне проведення консультації.

 

10. Персональні дані

 

10.1. Обробка персональних даних Клієнта здійснюється відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на сайті Виконавця.

 

10.2. Клієнт зобов’язується ознайомитися з Політикою конфіденційності до передачі Виконавцю персональних даних через сайт або інші канали зв’язку.

 

11. Відповідальність

 

11.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов цього договору.

 

11.2. Виконавець не гарантує конкретного психологічного або життєвого результату консультацій.

 

11.3. Клієнт самостійно приймає рішення щодо застосування отриманої під час консультацій інформації.

 

11.4. Положення цієї Оферти не обмежують права споживача, гарантовані законодавством України.

 

12. Строк дії та зміна Оферти

 

12.1. Оферта діє з моменту її оприлюднення на сайті до моменту розміщення нової редакції.

 

12.2. Виконавець має право змінювати Оферту шляхом розміщення її нової редакції на сайті.

 

12.3. До відносин, які виникли до зміни Оферти, застосовуються умови, чинні на момент замовлення відповідної послуги, якщо інше не передбачено законом.

 

13. Реквізити Виконавця

 

ФОП Гайчук Анастасія Михайлівна

 

Email: anastasiyastorozhuk@gmail.com

 

Телефон: +380 93 874 44 98

 

ІПН/ЄДРПОУ: 3325405005